Labellisation Quali’Hlm, une première étape de franchie !

Nous y sommes ! Périgord Habitat vient de se faire confirmer son admissibilité à la labellisation Quali’Hlm, un label qualité de service issu du Mouvement Hlm, adapté à nos métiers.

En juin dernier, les équipes ont travaillé sur les résultats du diagnostic Habitat Qualité Service réalisé antérieurement par un auditeur externe. Cela a donné lieu à 9 plans d’Actions d’Améliorations validés par le Conseil de Concertation Locative, actions qui se mettent progressivement en place. Ces plans d’action concernent les domaines suivants :

• Dispositif d’écoute des locataires,
• Qualité de l’accueil physique et téléphonique,
• Informations fournies aux locataires entrants,
• Entretien des parties communes et des extérieurs,
• Entretiens de courtoisie,
• Gestion des encombrants,
• Identification des boîtes aux lettres,
• Affichage dans les halls d’entrée,
• Gestion des demandes d’intervention technique,
• Niveau de finition des travaux

Leur mise en œuvre doit s’effectuer au cours des 12 prochains mois, ceci afin d’obtenir la labellisation Quali’Hlm.